Garantie en klachten

Garantie

  1. C60olie.eu garandeert (binnen de voor haar beschikbare mogelijkheden) dat de ingrediënten van de producten overeenkomstig de door haar opgegeven beschrijving zijn. 
  2. C60olie.eu zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
  3. C60olie.eu sluit elke vorm van garantie met betrekking tot de toepassing en/of werking van haar producten uit, zoals verwoord in de disclaimer.

Klachten

  1.  C60olie.eu beschikt over onderstaande klachtenprocedure en behandelt eventuele klachten overeenkomstig hiermee.
  2. Als u een klacht over de uitvoering van een overeenkomst door C60olie.eu heeft, neem dan allereerst contact met C60olie.eu op. 
  3. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na het optreden schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij C60olie.eu, nadat u de gebreken heeft geconstateerd.
  4. Bij C60olie.eu schriftelijk ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door C60olie.eu binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
  5. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  6. Bij klachten dient u allereerst contact met C60olie.eu op te nemen.
    C60olie.eu is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur (raadpleeg Webwinkelkeur.nl/leden/, website uitsluitend in het Nederlands). Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient u zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (Webwinkelkeur.nl). Deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft u de mogelijkheid om uw klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel C60olie.eu als u stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door u aan de betreffende commissie betaald dienen te worden. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (Nederlands / Engels).
  7. Een klacht schort de verplichtingen van C60olie.eu niet op, tenzij C60olie.eu schriftelijk anders aangeeft.
  8. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door C60olie.eu, zal C60olie.eu de geleverde producten kosteloos vervangen.